En el Grupo Equifax estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de los datos personales.

Esta Política de Privacidad describe como Equifax Ibérica, S.L. y TDX Indigo Iberia S.L.U (compañías del Grupo Equifax, en adelante, y conjuntamente “Grupo Equifax”) recopilan, usan, comunican y almacenan datos personales de los Usuarios del servicio web www.recupera.asnefempresas.com

1. Responsable del Tratamiento

Se informa de que las entidades Responsables del tratamiento de los datos recabados a través de la página web www.recupera.asnefempresas.com (en adelante, el “Sitio Web”) son TDX Índigo Iberia S.L.U con CIF B85082808 y Equifax Ibérica, S.L. con CIF B80855398, ambas con domicilio social en Paseo de la Castellana, 259D, planta 26 – Torre Emperador, 28046 Madrid, (en adelante, “Responsable del tratamiento” o “Grupo Equifax”).

Podrá contactar con el Responsable del Tratamiento bien en el domicilio social indicado o a través del formulario de contacto del sitio web.

A través de esta Política de Privacidad se informa del tratamiento de los datos de los Usuarios del servicio web www.recupera.asnefempresas.com, recopilados, utilizados y almacenados con la finalidad de dar acceso a los mismos a los servicios de gestión de recuperación de deudas contratados. Este tratamiento es llevado a cabo por el Grupo Equifax, en calidad de Responsable del Tratamiento.

Por su parte, el tratamiento de datos llevado a cabo por el Grupo Equifax en relación con la gestión de dicha recuperación de deuda se encuentra regulado en las Condiciones de Contratación, y para la prestación de este servicio, Grupo Equifax actúa como Encargado de Tratamiento.

2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

El Responsable del Tratamiento cuenta con un Delegado de Protección de Datos con el cual podrá contactar para cualquier duda o consulta en relación con el tratamiento de sus datos personales, a través del correo electrónico: dpo@equifax.es.

3. Datos recabados

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “GDPR”), informamos al Usuario de que podemos recabar sus datos personales para distintas finalidades, según se describe a continuación:

• Datos identificativos: nombre y apellidos
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico
• Detalles de empleo: nombre de la empresa en la que presta servicios, sector, cargo
• Transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios suministrados
• Otros: datos de navegación (de acuerdo con nuestra política de cookies)

Cuando los datos personales sean recabados a través de los formularios habilitados en el Sitio Web, será necesario que el Usuario aporte, al menos, aquellos campos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministrasen esos datos considerados necesarios, el Responsable del Tratamiento no podrá aceptar y gestionar el servicio web o la consulta formulada.

4. Origen de los datos personales

Consideramos que todos los datos tratados por el Responsable del Tratamiento han sido proporcionados por el Usuario libremente.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el Usuario deberá comunicar al Responsable del Tratamiento, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de los medios de contacto habilitados al efecto.

En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, el Usuario garantiza que le ha informado de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar los datos al Responsable del Tratamiento para las finalidades señaladas a continuación que resulten de aplicación.

5. Finalidades para las cuales se tratan los datos

5.1 En base a la gestión de la relación contractual o precontractual con el usuario:

Los datos personales que tratamos a través del Sitio Web únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades, y utilizando las siguientes bases legitimadoras:

• Contactar con el solicitante de asesoramiento comercial, soporte técnico o atención al cliente, a través de los formularios de contacto o a través de los teléfonos habilitados.
• Gestionar la adquisición de los productos comercializados en nuestro Sitio Web, atender cualquier tipo de incidencia o petición derivada de la misma, y llevar a cabo cualquier gestión relacionada con el servicio postventa o atención al cliente.
• Permitir el Acceso a la plataforma de “Clientes” del Responsable del Tratamiento, y gestionar su alta como Cliente en el área reservada.

5.2 En base a la existencia de un interés legítimo del Responsable del Tratamiento:

• Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos. Dicho interés repercute tanto en el Responsable del Tratamiento como en el propio Usuario, en la medida en que también favorece la mejora continua de los servicios prestados.
• Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el Cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad. Con este tratamiento se persigue proteger los intereses comerciales y de reputación del Responsable del Tratamiento, así como prevenir que sea víctima o participe de forma involuntaria en actividades fraudulentas en perjuicio de la propia organización o de sus empleados, clientes o usuarios. Este interés repercute positivamente también en el Usuario, en la medida en que evita riesgos de seguridad que puedan suponer una intromisión en sus propios derechos y libertades.
• En caso de que toda o parte de nuestra empresa se vendiera o fusionase, si realizáramos una venta o transferencia de activos, o en el improbable caso de una quiebra, transferir la información, incluyendo los datos personales, a uno o más terceros como parte de esa transacción con el objeto de dar continuidad a la prestación de nuestros servicios y concluir con éxito transacciones que sean beneficiosas para nuestros accionistas. Si el Responsable del Tratamiento participara en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos garantizando la confidencialidad de sus datos personales y notificaremos a los usuarios afectados antes de que los datos personales se transfieran o estén sujetos a una política de privacidad diferente.

No obstante, si considera que los intereses legítimos del Responsable del Tratamiento no amparan que se traten sus datos con estas finalidades, puede oponerse en cualquier momento contactando con el Responsable del Tratamiento a través del formulario de contacto del sitio web tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de Privacidad.

5.3 En base al consentimiento expreso, libre e inequívoco otorgado por el Usuario:

• Enviarle información comercial acerca de actividades, eventos, productos, servicios, ofertas, promociones especiales y documentación de diversa índole de Equifax Ibérica, S.L. y TDX Índigo Iberia, S.L.U. a la dirección de correo electrónico, teléfono o dirección postal que nos ha facilitado, pudiendo realizar labores de segmentación de sus clientes, en base a la información de que disponga relativa a los mismos, al objeto de personalizar el trato con los mismos conforme a sus características y/o necesidades.
• Analizar su navegación a través del uso de cookies, de acuerdo con la Política de Cookies del presente Sitio Web.

De conformidad con lo establecido en la normativa de comercio electrónico aplicable, en el caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte del Responsable del Tratamiento, puede revocar su consentimiento y solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante el enlace habilitado al efecto en las propias comunicaciones o a través del formulario de contacto del sitio web.

Asimismo, en relación con el uso de las cookies, puede configurar sus preferencias a través del Panel de Configuración de cookies o siguiendo las instrucciones indicadas en la Política de Cookies del presente Sitio Web.

5.4 En base al cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable del Tratamiento:

• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas que le correspondan, tales como la atención de los ejercicios de derechos que la normativa de protección de datos confiere.
• Cumplir con requerimientos legales tales como atender una solicitud de información de una Administración Pública, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales que así nos lo soliciten en el ejercicio de sus funciones.

6. Cesiones de datos

Para el tratamiento de datos con las finalidades indicadas, puede ser necesario ceder sus datos personales a:

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, o a las administraciones públicas y administración de justicia en cumplimiento de obligaciones legales que nos resultan de aplicación.
• Empresas proveedoras de servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago, etc. tales como Slimpay (domiciliación en cuenta bancaria de recibos) y Pecunpay (como prestador de servicios de pago y titular del TPV y las cuentas custodio)), en caso de que el Cliente realice algún pago a través del servicio ofrecido por una de estas empresas, en base a la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte.
• Empresas de asesoramiento jurídico, auditores, o servicios profesionales multidisciplinares, en base a nuestro interés legítimo consistente en la defensa o ejercicio de nuestros derechos o para el diseño y ejecución de operaciones de reestructuración mercantil conforme a los intereses indicados en la sección anterior.
• Entidades del Grupo Equifax en España (Asnef Equifax servicios de información sobre solvencia y crédito S.L., Equifax Fraude S.L.U., Equifax Ibérica S.L., y TDX Índigo Iberia S.L.U.) para poder atender los servicios que el usuario nos solicite, en base a la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, así como con fines administrativos internos, en base a nuestro interés legítimo en gestionar eficientemente nuestros recursos y, por tanto, ahorrar costes y reducir tiempos de respuesta.

Por otro lado, se informa al Usuario que, para la prestación de los servicios indicados, el Responsable del Tratamiento puede contar con la participación de terceros proveedores que accedan a sus datos en calidad de Encargados del Tratamiento:

• Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que el Grupo Equifax presta, tales como proveedores de hosting, empresas de seguridad, gestión y mantenimiento de infraestructuras, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.

En caso de resultar necesaria la cesión de sus datos a algún tercero no contemplado en el presente apartado, dicha cesión se realizará tras ofrecerle información suficiente que le permita conocer el tratamiento de sus datos y, cuando resulte necesario, una vez hayamos recabado su consentimiento para ello.

7. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales obtenidos a través del Sitio Web serán conservados durante un período de tiempo suficiente para atender la petición, consulta, solicitud de información o prestación del servicio que el Usuario haya solicitado.

Posteriormente, cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, serán conservados, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables, marcados por la legislación de orden civil (normalmente, durante un plazo de cinco años) y sólo estarán disponibles en caso de que sea necesaria su puesta a disposición a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, de Juzgados y Tribunales o de las Administraciones Públicas competentes). Posteriormente serán destruidos de forma segura.

8. Seguridad de los datos

Los datos personales obtenidos por el Responsable del Tratamiento serán tratados con todas las medidas de seguridad que la información tratada requiere, con el objeto de prevenir accesos no autorizados, la revelación no autorizada de datos personales, o la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los mismos.

9. Ejercicio de derechos

El Usuario podrá ejercer sus derechos contactando con el Responsable del Tratamiento a través de la dirección mencionada en el Apartado 1, o bien a través del formulario de contacto del sitio web, concretando el derecho o derechos que desea ejercer, y acreditando su identidad.

Podrá ejercitar, en caso de que resulten de aplicación, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales: para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos, así como solicitar una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa frente a reclamaciones que pudieran plantearse por parte del interesado.
• Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo y dicho interés legítimo no deba prevalecer sobre sus derechos y libertades.
• Derecho a la portabilidad de sus datos cuando resulte de aplicación, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado al Responsable del Tratamiento.

Le informamos de que, asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo considera necesario.

Además, le informamos de que puede apuntarse en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), en el que puede inscribirse con el objeto de mostrar su oposición a que se utilicen sus datos con el fin de remitirle comunicaciones comerciales.

10. Actualización de la política de privacidad

El Responsable del Tratamiento puede modificar esta Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad se comunicarán al Usuario mediante un aviso informativo en el Sitio Web.

Última actualización: octubre de 2024

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