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En Recupera Asnef Empresas las tarifas son claras y asociadas a cada fase de la reclamación. No pagas nada que no sepas.
Te explicamos paso a paso las fases de la reclamación y sus tarifas.

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Reclamación amistosa

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23% del importe recuperado

Reclamación judicial

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Desde 99€

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2

Da de alta la deuda
Sube a la plataforma toda la información necesaria (datos de la deuda, datos del deudor, factura…)
3

Viabilidad
Acto seguido, a través del área de usuario, podrás conocer la viabilidad de las reclamaciones y si puede ser reclamado judicialmente en caso necesario.
4

Negociación
Comenzaremos a negociar con el deudor el pago de las deudas. Si se niega a abonar la cantidad adeudada, te recomendaremos su continuación por vía judicial.
5

Seguimiento a tiempo real
Recupera Asnef Empresas se encarga de la gestión del procedimiento a través de sus gestores y abogados especializados, dándote visibilidad del estado de tu reclamación en "tiempo real".

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Accede hoy a nuestro servicio líder en recuperación de deuda y ¡agiliza el recobro de tus facturas impagadas!

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Servicio	Tarifa
Reclamación extrajudicial	23% del importe recuperado
Procedimiento Monitorio	99€ + 5% de la cantidad recuperada
Procedimiento Verbal En caso de oposición al Monitorio Cantidad reclamada inferior a 15.000€	5% de la cantidad recuperada con un mínimo a pagar por adelantado de 200€
Procedimiento Ordinario En caso de oposición al Monitorio Cantidad reclamada superior a 15.000€	10% de la cantidad recuperada con un mínimo a pagar por adelantado de 600€
Ejecución de Sentencia, Auto o Acuerdo	5% de la cantidad recuperada con un mínimo a pagar por adelantado de 99€
Redacción y homologación judicial de acuerdo	99€

Servicio: Procedimiento Monitorio
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En caso de oposición al Monitorio
Cantidad reclamada inferior a 15.000€
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Servicio: Procedimiento Ordinario
En caso de oposición al Monitorio
Cantidad reclamada inferior a 15.000€
Tarifa: 10% de la cantidad recuperada con un mínimo a pagar por adelantado de 600€

Servicio: Ejecución de Sentencia, Auto o Acuerdo
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Servicio: Redacción y homologación judicial de acuerdo
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Recupera Asnef Empresas es una plataforma 100% digital creada para permitir a pymes y autónomos la recuperación de facturas impagadas de forma sencilla, exitosa y económica.

1. Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.recupera.asnefempresas.com) y la adquisición de servicios en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o contratar un servicio a través de la misma acepta y consiente estas Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con alguno de los términos, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato se formalizará en español y por vía digital.

2. Nuestros datos

La comercialización de nuestros servicios a través de esta página web es realizada bajo la denominación EQUIFAX IBÉRICA, S.L., (en adelante “EQUIFAX”) con C.I.F. B80855398, y TDX INDIGO IBERIA, S.L.U. (en adelante “TDX”) con CIF B85082808, ambas entidades con domicilio social en Madrid, Paseo de la Castellana nº 259D planta 26. Inscritas respectivamente en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 7867, folio 13, sección 8ª, hoja M-127.144 y al tomo 24153, folio 129, sección 8ª, hoja M-434058.

EQUIFAX y TDX serán denominadas conjuntamente GRUPO EQUIFAX.

3. Objeto

El Objeto del presente acuerdo es regular el servicio por el cual el Cliente contrata a Grupo Equifax la gestión de recuperación de todas las deudas que el Cliente dé de alta a través de la plataforma www.recupera.asnefempresas.com. La gestión de dicha recuperación de deuda incluye la prestación de servicios de plataforma de pago, la apertura de una cuenta custodio y TPV virtual para la gestión del recobro en base a las condiciones establecidas en el apartado 8 de las presentes Condiciones de Contratación.

La gestión de recuperación de las deudas que llevará a cabo Grupo Equifax, se realizará mediante la intervención de los profesionales adscritos al servicio y consistirá en la reclamación, negociación y gestión de las deudas con el deudor así como, en su caso, la reclamación de las mismas por Grupo Equifax ante los órganos jurisdiccionales competentes con el objeto de recuperar los importes debidos menos las quitas autorizadas por el Cliente en su caso y/o más, en su caso, los intereses devengados, así como los impuestos, tasas y/o costas exigibles.

4. Alta en la plataforma

4.1. Alta del cliente en el Servicio

4.1.1El Cliente deberá darse de alta en el Servicio completando el formulario a través del sitio web www.recupera.asnefempresas.com. Una vez completado dicho formulario se solicitará la aceptación de las presentes condiciones de contratación que regulan la relación entre el Cliente y Grupo Equifax, declarando mediante su aceptación conocer y entender los términos del Servicio. Una vez enviado el consentimiento para la contratación, el Cliente deberá realizar el primer pago de la cuota fija mensual del Servicio indicada en la tabla de tarifas que se incluye en las presentes Condiciones.

4.1.2Para finalizar correctamente el proceso de alta de usuario, Grupo Equifax verificará la identidad del Cliente mediante el envío de un enlace a la dirección de correo electrónico facilitado en el proceso de alta de cliente, en el que el Cliente, al pincharlo verificará y activará la cuenta.

4.1.3Los servicios contratados comenzarán a prestarse una vez que el Cliente haya:

Completado los datos requeridos por el sistema.
Aceptado las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad y Cookies.
Realizado el pago de la primera cuota fija mensual del Servicio y domiciliado el pago de las cuotas mensuales.

Una vez completados los pasos detallados anteriormente, finalice el proceso de alta de los deudores conforme al punto 4.2 posterior y se comprueben aspectos formales de la información introducida, se iniciará la intervención de Grupo Equifax en la gestión de la deuda. La información que aporte el Cliente se dará por buena y correcta, siendo responsabilidad única y exclusiva del quien introduce esa información en el sistema lo que en ella se vierta, afirme o manifieste.

4.1.4Una vez finalizada el alta, Grupo Equifax enviará al Cliente una copia de las Condiciones de Contratación aceptadas por el Cliente a la cuenta de correo electrónico facilitado. En el caso de que se produzcan modificaciones a los términos de las presentes Condiciones de Contratación, las mismas se enviarán por correo electrónico al Cliente disponiendo el Cliente de un plazo de 30 días naturales para proceder a la baja del servicio en caso de disconformidad.

4.2. Alta de Expedientes deudores

4.2.1El alta de los expedientes deudores cuya recuperación se encargan a Grupo Equifax, se realizará a través de la plataforma de forma remota por el Cliente, a su riesgo y bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Cliente garantiza que:

La información relativa al acreedor y la deuda que da de alta son ciertos, exactos y responden a la realidad.
Los datos relativos a la deuda se corresponden con una deuda líquida, vencida, exigible y no prescrita.
Los datos del deudor se corresponden con la persona, física o jurídica, deudora de esa cantidad.
No ha iniciado contra el deudor ninguna reclamación por vía judicial con anterioridad al alta de la deuda en la plataforma.

4.2.2 No existe un límite máximo de altas en la plataforma de expedientes deudores, de forma que se podrán dar de alta cuantos impagados o deudas desee el Cliente, de forma agrupada (siempre que coincida el deudor), o cada deuda o impagado de manera individualizada. Igualmente, no será necesario dar de altas las deudas una a una, sino que la plataforma permite, mediante el envío de un fichero el alta de varias deudas de manera simultánea.

4.2.3 Cuando el cliente introduzca en el sistema los datos sobre deudores y facturas a recuperar tendrá que seleccionar el tipo de gestión extrajudicial o judicial a realizar. Esta selección de tipo de gestión aplicará tanto a la subida de expedientes de forma individual como masiva, a través de los ficheros definidos a tal fin.

4.2.4Aceptación o Rechazo del servicio
Seleccionado el servicio a contratar, Grupo Equifax, a su solo criterio y voluntad, puede aceptar el requerimiento de servicio o rechazarlo, debiendo informar al Cliente de los motivos por el que el expediente ha sido rechazado.

5. Gestión extrajudicial de la deuda

5.1. Gestión Amistosa de la deuda

Cuando el Cliente haya seleccionado y encomendado la “Gestión Extrajudicial” de la deuda a Grupo Equifax, este intentará llegar a un acuerdo amistoso mediante la intervención de sus gestores de conformidad con los parámetros o preferencias establecidas en el punto 5.2. siguiente que haya introducido e indicado el Cliente en los campos habilitados para tal fin.

5.2. Parámetros o Preferencias

El Cliente indicará las quitas máximas que Grupo Equifax podrá ofrecer al deudor para llegar a acuerdos de pago, planes de pago, así como el fraccionamiento que acepta el Cliente en las cuotas de pago.

Una vez recibido el encargo e iniciada la gestión del expediente, el cliente irá siendo informado, a través de la plataforma, de la actividad realizada sobre el expediente así como el estado de gestión asociado.

5.3. Inicio del servicio

Mediante la aceptación y pago del servicio, el Cliente otorga a Grupo Equifax un poder de representación suficiente para la negociación amistosa.

5.4. Pago de la deuda

Los pagos que efectúe el deudor se depositarán en una cuenta habilitada a tal efecto en una plataforma de un tercero de confianza, segura, con todas las garantías y especializada a tal efecto. En relación con las condiciones de uso de la Plataforma de Pago, del pago a través de cuenta corriente, de la cuenta custodio y del TPV virtual, las mismas se encuentran expuestas en el apartado 10 de las presentes Condiciones de Contratación.

Tan pronto como la plataforma nos informe de la recepción del dinero, se efectuará su actualización en la plataforma www.recupera.asnefempresas.com, a fin de que el Cliente disponga de la información actualizada a tal efecto.

Grupo Equifax detraerá de las cantidades abonadas el fee acordado de las cantidades recuperadas por cualquier concepto más el IVA correspondiente, emitiendo la correspondiente factura a favor al Cliente y transfiriendo en su cuenta corriente el dinero remanente hasta el total cobrado del deudor.

5.5. Supuestos dentro de la Fase de Reclamación Extrajudicial

Los gestores aportarán su mejor desempeño para lograr la cantidad máxima en el menor tiempo posible, siempre según las preferencias señaladas por el Cliente. A medida que evolucione la reclamación, los gestores irán aplicando los descuentos previstos dentro del plazo establecido hasta llegar a los límites de cantidad y plazos de pago señalados por el Cliente.

5.6. Paso a Fase Judicial

Analizado el caso y teniendo en cuenta que la recuperación extrajudicial no tiene éxito, ya sea ante una negativa de pago, el no reconocimiento de la deuda o bien porque no se pueda localizar al deudor en un periodo razonable de tiempo en ninguno de los expedientes facilitados por el Cliente, el sistema sugerirá al Cliente el paso a la fase Judicial. Si el Cliente no acepta la gestión judicial, Grupo Equifax podrá optar por no seguir gestionando la deuda extrajudicialmente y devolver el expediente al Cliente.

6. Gestión judicial de la deuda

6.1. Introducción de datos y comprobación

La intervención de Grupo Equifax en la gestión judicial se iniciará tan pronto como el Cliente seleccione la reclamación judicial de la deuda, bien sea al inicio del proceso o tras una gestión extrajudicial sin éxito.

El servicio se iniciará comprobando aspectos formales de la información introducida, pero en ningún caso su contenido, la veracidad de lo manifestado, las afirmaciones vertidas o el fondo del asunto planteado. La información que aporte el Cliente se dará por buena, siendo responsabilidad única y exclusiva del quien introduce esa información en el sistema lo que en ella se vierta, afirme o manifieste.

6.2. Aceptación del servicio

Tras la comprobación indicada en el apartado anterior, Grupo Equifax, a su solo criterio y voluntad, puede aceptar el requerimiento de servicio o rechazarlo, informando al Cliente sobre ello a través de la plataforma. Los expedientes creados por el Cliente durante el mes de agosto, inhábil a efectos judiciales, serán tramitados por Grupo Equifax a partir del primer día hábil del mes de septiembre.

Una vez solicitado el servicio se habilitará el pago que deberá efectuar el Cliente por los servicios contratados y la tasa judicial que pudiera corresponder según lo dispuesto en la cláusula 9.1. Mientras no se verifique el pago, el expediente quedará en situación de “en espera de pago”, situación que se prolongará máxime hasta 1 año desde la fecha de aceptación del servicio.

6.3. Rechazo del servicio

En el caso del rechazo del servicio por Grupo Equifax, este comunicará al cliente los motivos por los que el expediente ha sido rechazado a través de la plataforma.

6.4. Inicio del servicio

Aceptado el servicio y verificado el pago de las cantidades correspondientes conforme lo establecido en la cláusula 9, Grupo Equifax iniciará el proceso preparando los documentos a presentar en el juzgado, siguiendo los siguientes pasos:

El servicio se iniciará solicitando un poder para pleitos. Cuando se trate del primer expediente contratado, el Cliente deberá apoderar a Grupo Equifax.
Dicho apoderamiento podrá efectuarse mediante “Apud Acta electrónico” facilitado en el sistema telemático de la administración de justicia (https://sedejudicial.justicia.es).
El Cliente deberá enviar el Poder otorgado a favor de Grupo Equifax. La falta de dicho poder llevará a los expedientes introducidos en el sistema a la situación de “en espera”, situación que se prolongará máxime hasta 6 meses desde la aceptación del servicio. De la misma forma, si el Cliente decidiera no seguir, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 6.8.
Los costes en los que pudiera incurrir el Cliente por el otorgamiento del apoderamiento serán asumidos por el Cliente.
Pago de las tasas judiciales estatales y/o autonómicas, así como pago del depósito preceptivo para recurrir, que en su caso correspondieran. El Cliente deberá haber pagado, junto con el importe del servicio, la tasa judicial que la Administración Estatal y/o Autonómica pueda solicitarle por la utilización de los servicios que ofrece la Administración de Justicia. El impago de la correspondiente tasa judicial por parte del Cliente, comportará la inadmisión de la demanda. El impago del depósito para recurrir, conllevará la inadmisión del recurso correspondiente, por lo que los expedientes interesados quedarían en situación de “en espera”, situación que se prolongará máxime hasta 1 año desde la fecha de aceptación del servicio. De la misma forma, si el Cliente decidiera no seguir, se aplicará lo dispuesto en la cláusula 6.8.
Presentación por parte de Grupo Equifax de la petición inicial del Proceso Monitorio ante el Juzgado que proceda, siempre en territorio nacional español.
Gestión y digitalización de todas las notificaciones judiciales para posibilitar la puesta a disposición y el seguimiento, a través de la plataforma, por parte del Cliente.
Tramitación completa del Proceso Monitorio hasta el pago voluntario por parte del deudor, o hasta la presentación de oposición y el consiguiente señalamiento de un juicio verbal, o el emplazamiento para la interposición de una demanda de juicio ordinario o, en caso de que el deudor no pague ni se oponga, hasta la terminación del proceso por decreto o resolución del Letrado de la Administración de Justicia, quedando expedito el inicio de la ejecución a que hubiere lugar, todo ello según se detalla en la cláusula 6.6.

6.5. Supuestos dentro del Proceso

Como resultado de la reclamación judicial a través del Proceso Monitorio iniciado, se pueden dar varios supuestos:

Imposibilidad de localizar al demandado. Como domicilio del Deudor se establecerá el aportado por el Cliente en el momento de introducir los datos del expediente. En el caso de que el Juzgado no pueda localizar al deudor en ese domicilio, Grupo Equifax solicitará al Juzgado la correspondiente averiguación domiciliaria. La inadmisión de la demanda por ilocalizable o por haber sido localizado en otro partido judicial, no implica modificación ni descuento alguno en los precios establecidos, hayan sido o no abonados.
Pago del deudor en el Juzgado, dentro del plazo de 20 días siguientes hábiles a la fecha de notificación positiva de la demanda. En este caso, el Juzgado remitirá el correspondiente mandamiento/transferencia en favor y a nombre del Cliente.
Silencio del deudor. Si transcurrido el plazo legal de veinte días hábiles referido, el deudor no paga ni presenta escrito de oposición, el Juzgado, a petición de Grupo Equifax y por orden del Cliente, podrá despachar Ejecución por la deuda reclamada. El hecho de que el deudor no comparezca en el procedimiento, no conteste a la demanda o no acuda a juicio, no implica modificación ni descuento alguno en los precios establecidos, hayan sido o no abonados.
Oposición. El deudor plantea oposición a la demanda interpuesta, a través del denominado escrito de oposición, por lo que el Juzgado dictará resolución dando por finalizado el Proceso Monitorio, pudiendo continuarse no obstante la reclamación a través de los cauces procesales oportunos en función de la cuantía (Juicio Verbal u Ordinario). En este momento finalizarían los servicios contratados por el Cliente.
Si el Cliente cumplimentara los requerimientos y el pago necesarios para que Grupo Equifax hiciera uso de la facultad prevista en el artículo 818.2 de la LEC, esto es, que hiciera el escrito de impugnación por escrito a la oposición formulada, lo indicará así dentro del plazo que se le haya otorgado, procediéndose en este caso a solicitar vista, o no, en función de lo que los profesionales de Grupo Equifax consideren oportuno en cada caso concreto.
Juicio Verbal o Juicio Ordinario. Si el Cliente así lo solicitara y cumplimentara los requerimientos y el pago necesarios para ello, Grupo Equifax representará al Cliente en el procedimiento de juicio verbal (vista oral si procede, hasta sentencia) y en el procedimiento de juicio ordinario (redacción de escrito de demanda, asistencia a Audiencia Previa y Juicio Oral hasta sentencia). De no encargarlo a Grupo Equifax, a un profesional o, de otro modo, si el Cliente no comparece en ninguno de los dos procedimientos en la forma y plazo legalmente establecidos al efecto, se advierte al Cliente que puede ser condenado en costas.
Ejecución. Si el Cliente así lo solicitara y cumplimentara los requerimientos y el pago para ello dispuestos, Grupo Equifax procederá a la ejecución de las cuantías a que haya lugar interponiendo la consiguiente demanda de ejecución ante el Juzgado y haciendo el seguimiento de la misma hasta el total cobro de la deuda mantenida.

6.6. Pagos Judiciales mediante proceso de ejecución

En los supuestos en que se produzca el pago de la deuda a través del Juzgado donde se tramita el Procedimiento de Ejecución, y toda vez que el Mandamiento de Devolución será expedido a nombre del Cliente, Grupo Equifax ingresará el mandamiento de pago en la cuenta designada por el Cliente a tal fin. Para aquellos supuestos extraordinarios en los que no sea posible hacerlo así, Grupo Equifax ingresará el mandamiento de pago en una cuenta de depósitos creada al efecto y tan pronto como esté disponible remitirá el importe íntegro a la cuenta designada para ello por el Cliente.

6.7. Opciones en caso de silencio del Deudor

Realizados todos los trámites preceptivos y ante el silencio del deudor en el Procedimiento Monitorio, el Cliente podrá activar las siguientes opciones:

“Acuerdo”, tanto informado por el Cliente como propuesto por Grupo Equifax (según los márgenes de negociación extrajudicial informados por el Cliente). Se ofrecerá al Cliente la posibilidad de homologación judicial del acuerdo aplicando la tarifa correspondiente. En el caso de incumplimiento del acuerdo se ofrece al Cliente la posibilidad de ejecutar facturando el importe correspondiente conforme a lo recogido en la cláusula 9.
“No quiero continuar”, informando del motivo de la decisión (cobro o desistimiento), para que Grupo Equifax pueda realizar el trámite judicial que corresponda. En este supuesto, Grupo Equifax podrá aplicar lo dispuesto en el pacto 9.5. del presente relativo a las costas del Proceso.
“Ejecutar”: en cuyo caso Grupo Equifax iniciará los trámites de ejecución, facturando el importe correspondiente al servicio de presentación de la demanda de ejecución conforme a lo recogido en la cláusula 9.

6.8. Desistimiento de la Acción

El Cliente podrá desistir de la acción en cualquier momento. Sin embargo, en caso de desistimiento de la acción, ya sea por haber llegado a un acuerdo de pago, por arrepentirse de haber instado acción, por haber cobrado la deuda extrajudicialmente o por cualesquier otro motivo, el Cliente no podrá recuperar ni total ni parcialmente los pagos ya efectuados a Grupo Equifax y deberá informar a Grupo Equifax sobre los cobros recibidos, sobre los cuales Grupo Equifax cargará la correspondiente comisión. Además, en caso de que se le impusieran al Cliente las costas por haber desistido, el Cliente se hará cargo íntegramente de las costas a que haya lugar.

El único supuesto en el que procederá devolución de cantidades será única y exclusivamente por la provisión de fondos de la tasa judicial, en el caso de que haya sido abonada, cuando el Cliente desista de la acción antes de que Grupo Equifax haya abonado dicha tasa judicial.

6.9. Oferta de Pago del Deudor

Si el deudor efectuase una oferta de pago a Grupo Equifax que supere los límites previamente establecidos por el Cliente, se notificará al Cliente de forma inmediata a través de la plataforma, a fin de que pueda tomar la decisión que a su derecho más convenga.

No es obligación de Grupo Equifax, ni entra dentro del precio abonado, la negociación con el deudor, que deberá ser realizada por el Cliente directamente. En caso de que el Cliente desee que la negociación la realice Grupo Equifax, se efectuará presupuesto a parte.

6.10. Acuerdo de Pago Extrajudicial

En los acuerdos de pago extrajudiciales alcanzados con el deudor o en caso de satisfacción íntegra de la deuda realizada extraprocesalmente no habrá descuento ni se devolverán los honorarios ya abonados, cualquiera que sea la fase procesal en la que se encuentre el procedimiento.

En caso de que el Cliente desee que se homologue judicialmente el acuerdo al que llegue con el Deudor se aplicará la tarifa de la cláusula 9 del presente.

6.11. Ejecución de Auto de homologación

En la ejecución del Auto de homologación de un acuerdo extrajudicial, cuando el deudor incumpla el calendario de pagos o los términos del acuerdo alcanzado y aprobado judicialmente, también se devengará el importe suplementario por la ejecución judicial tal como se recoge en la cláusula 9.

7. Venias

En los supuestos en los que el Cliente solicite la venia para cambiar la dirección letrada de un proceso que ya se ha iniciado, Grupo Equifax cederá la venia, pero podrá, a su sola elección, aplicar las tarifas del Colegio de Abogados del domicilio del deudor al Cliente, facturando por todas aquellas actuaciones profesionales realizadas por el letrado hasta el momento de solicitud de venia, descontando las cantidades que ya haya pagado de conformidad con lo dispuesto en las anteriores cláusulas.

8. Duración y territorio

8.1 El contrato para la prestación de los servicios entre el Cliente y Grupo Equifax entrará en vigor a partir de la aceptación del servicio por el período inicial de UN año (en adelante EL PERIODO INICIAL), y se prorrogará por periodos de igual duración. No obstante lo anterior, el Cliente podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento, mediante correo electrónico, otorgando un preaviso de 30 días naturales a Grupo Equifax.

8.2 En el caso de que el Cliente haya contratado la gestión judicial del recobro, el presente Contrato se mantendrá en vigor hasta la total finalización del proceso judicial por cualquier razón.

8.3 El territorio para el que se ha preparado el sistema automatizado de gestión y recuperación de deudas www.recupera.asnefempresas.com y en el que este contrato vincula a las Partes, es el territorio de España.

9. Precios y forma de pago

9.1. Precio

Los precios que percibirá Grupo Equifax por cada expediente introducido en el sistema variarán en función del tipo de reclamación (judicial o amistosa) y de las acciones que el Cliente solicite realizar en el expediente judicial. No obstante, los precios básicos establecidos se encuentran especificados en la página web.

Dichos precios incluyen abogados y procuradores, así como los servicios de tratamiento y gestión de la deuda desde su introducción en el sistema y hasta que se produzca uno de los hitos mencionados en las anteriores cláusulas y que comportan el pago de un precio suplementario. Los costes en los que pudiera incurrir el Cliente por el otorgamiento del poder para pleitos no están incluidos en el precio del Servicio.

Los precios base, sobre los que se aplicará el correspondiente IVA, son los siguientes:

Cuota fija mensual por el acceso a la plataforma de 20€.
En caso de recuperación mediante gestión amistosa, se cobrará el 23% de la cantidad recuperada:
- Esta comisión se aplicará tanto en los pagos que gestione Grupo Equifax a través de la plataforma de pago así como en los pagos que el deudor realice en la cuenta del Cliente, pagos que el Cliente deberá poner en conocimiento de Grupo Equifax a través de los medios habilitados.
- En caso de que se identifique que alguna deuda ha sido recuperada por el Cliente (por interacciones mantenidas por Grupo Equifax o cualquiera de sus proveedores con el deudor), y no haya sido informada por el Cliente, Grupo Equifax actualizará el sistema con dicho importe y cargará al Cliente los honorarios variables correspondientes así como un recargo de 20€ por pago no informado.
En el caso de la gestión judicial, se aplicarán las siguientes tarifas (IVA o impuesto aplicable no incluído) en función del tipo de procedimiento y de los recursos:

Servicio	Tarifa
Procedimiento Monitorio	99€ + 5% de la cantidad recuperada
Procedimiento Verbal En caso de oposición al Monitorio Cantidad reclamada inferior a 15.000€	5% de la cantidad recuperada con un mínimo a pagar por adelantado de 200€
Procedimiento Ordinario En caso de oposición al Monitorio Cantidad reclamada superior a 15.000€	10% de la cantidad recuperada con un mínimo a pagar por adelantado de 600€
Ejecución de Sentencia, Auto o Acuerdo	5% de la cantidad recuperada con un mínimo a pagar por adelantado de 99€
Redacción y homologación judicial de acuerdo	99€

Transcurridos 4 años desde el inicio de un procedimiento de recuperación de deuda, si dicho procedimiento estuviera todavía vigente y el Cliente quisiera que Grupo Equifax siguiera con la tramitación de la reclamación, en la fase en que se encontrase, el Cliente deberá abonar 60,00€ por cada año suplementario de servicio.

La redacción e interposición de recursos de reposición, apelación, casación, extraordinario por infracción procesal, revisión, queja o cualquier otro que pudiera interponerse, no están comprendidos en los honorarios y precios propuestos, y deberán ser objeto de contratación de forma individual en cada caso. Del mismo modo, tampoco se incluye el coste de las tasas judiciales y/o depósitos que puedan ser necesarios para la formalización de los mismos. A estos efectos, dictada una resolución desfavorable, se pondrá la misma en conocimiento del Cliente, indicando (i) si cabe algún tipo de recurso, (ii) el plazo que habría para su interposición, (iii) el coste de los honorarios de letrado y procurador por la redacción y presentación del recurso, (iv) el coste de las tasas y/o depósitos para recurrir, así como (v) el plazo improrrogable que dispone el Cliente para encargar la redacción e interposición del mismo. Dado lo relativamente breve de los plazos para recurrir, en caso de falta de respuesta por parte del Cliente en el plazo otorgado, se entenderá que no está interesado/a en la interposición del recurso de que se trate.

9.2. Forma de Pago

El Cliente abonará los importes de los servicios a través de la Plataforma de Pago facilitada a tal efecto. En dicha Plataforma de Pago, el Cliente podrá optar por abonar los servicios que contrate, las tasas y/o los depósitos a que venga obligado, mediante cualquiera de los siguientes sistemas:

Mediante tarjeta de crédito o de débito, a través de una pasarela segura de pagos.
Mediante domiciliación bancaria, a través de una pasarela segura de pagos.
Cualquier otro sistema que pueda preverse o establecerse en el futuro.

Grupo Equifax garantiza que cualesquiera de dichos medios de pago será seguro para el Cliente, detallándose en el apartado 10 de las presentes Condiciones de Contratación, los términos y condiciones de uso de la Plataforma de pago, de la domiciliación bancaria de pagos, la cuenta custodio y el TPV virtual.

9.3. Tasas y Depósitos para recurrir

Las Tasas Judiciales que la Administración de Justicia y/o la Agencia Tributaria Estatal o la Oficina Autonómica de que se trate puedan imponer, siempre serán a cargo del Cliente y deberán ser liquidadas por el Cliente en tiempo y forma, según se establece también en la cláusula 6.4.b del presente contrato.

Los depósitos para recursos que puedan plantearse, a pagar por el Cliente, son:

Recurso	Depósito
Contra resoluciones dictadas por el Juez o Tribunal que no pongan fin al proceso ni impidan su continuación en cualquier instancia	25€
Contra resoluciones dictadas por lo Letrados de la Administración de Justicia	25€
De Queja	25€
De apelación o de rescisión de sentencia firme a instancia del rebelde	50€
Extraordinario por infracción procesal	50€
De casación, incluido el de casación para la unificación de doctrina	50€

Las tasas, los impuestos o los depósitos judiciales pueden sufrir variaciones por la autoridad competente, sobre las que Grupo Equifax no tiene control ninguno por lo que, en consecuencia, dichas variaciones al alza o a la baja serán de inmediato repercutidas en los importes aquí establecidos.

9.4. Gastos

Cualquier otro gasto no enumerado con anterioridad que sea necesario a lo largo del proceso para la correcta ejecución del mismo (Notarios, Registradores, Peritos, comunicaciones postales, burofaxes…) serán siempre a cargo del Cliente.

9.5. Costas

En relación a las Costas:

Las Costas Procesales que se generen en el proceso a favor del Cliente, por cualquier razón, serán enteramente para Grupo Equifax, salvo en el supuesto expresamente establecido en el apartado 9 del presente.
Las Costas Procesales que se generen en el proceso contra el Cliente, serán a cargo del Cliente salvo las que se causen en el proceso contra el Cliente por negligencia o descuido de Grupo Equifax.

10. Condiciones y términos de uso de la plataforma de pago, la cuenta custodio, el TPV virtual y la domiciliación bancaria SEPA

10.1. Condiciones de uso de la Plataforma de Pago

El Cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, obtendrá una licencia de uso de la Plataforma de Pago a través de la cual realizará los pagos a favor de Grupo Equifax y recibirá las cuantías obtenidas de la recuperación de deuda. En este sentido, mediante la aceptación de las Condiciones de Contratación el Cliente en relación al uso de la Plataforma de Pago:

Se compromete a abonar los cargos derivados del acceso a dicha Plataforma de Pago.
Reconoce y acepta que Grupo Equifax lleve a cabo la administración y gestión de las transacciones de pago derivados de la gestión de deuda asumiendo el Cliente la responsabilidad derivada de las transacciones y devoluciones realizadas a través de la Plataforma.
Declara conocer que la Plataforma de Pago es un mero agregador de funcionalidades sin que le corresponda al Grupo Equifax asumir ningún tipo de responsabilidad por la prestación de los servicios concretos efectuados por los diferentes Proveedores de Pago o por los servicios o productos propios o contratados directamente por el Cliente con un tercero.
Declara conocer que Grupo Equifax no tiene la condición de “proveedor de servicios de pago” a que se refiere el artículo 1 del Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago (LSP), por ser un mero proveedor de servicios técnicos que se limita al suministro de tecnología de la información; la condición de proveedor de servicios de pago la ostenta la entidad especializada con la que el Cliente suscribirá el correspondiente contrato de provisión de servicios de pago.

Adicionalmente, a las condiciones establecidas en las presentes Condiciones de Contratación le serán de aplicación las Condiciones Generales de la Contratación publicadas en la página web de WANNME, titular de la Plataforma de Pago.

El Cliente accederá a la plataforma de pago y podrá elegir entre el pago mediante TPV según los términos establecidos en el apartado 10.2, o la domiciliación bancaria SEPA, según los términos establecidos en el apartado 10.3.

10.2. Condiciones de uso del TPV Virtual y la cuenta custodio

El Cliente mediante la firma de las presentes Condiciones de Contratación contrata la prestación de los servicios necesaria para la gestión de una cuenta de custodia por parte de PECUNPAY (como prestador de servicios de pago y titular del TPV y las cuentas custodio) para los fondos abonados por los deudores del Cliente (en adelante, la “Cuenta”).

Adicionalmente, Grupo Equifax a través de PECUNPAY (como prestador de servicios de pago y titular del TPV y las cuentas custodio) utilizará un TPV virtual que podrá ser o no 3D Secure (instrumento de cobro) para canalizar los ingresos derivados de los abonos efectuados por los deudores del Cliente y para el pago por parte del Cliente de las cantidades indicadas en el apartado 9 de las presentes Condiciones Generales.

Grupo Equifax, a través de PECUNPAY, se compromete a mantener el TPV en todo momento y a adaptarlo o actualizarlo, si fuera necesario, de acuerdo con los estándares internacionales de seguridad en operaciones con tarjetas, que estén normalizados por los Sistemas Nacionales e Internacionales de Tarjetas.

A las presentes Condiciones de Contratación le serán de aplicación las Condiciones Generales de la Contratación publicadas en la página web de PECUNPAY en el siguiente link https://www.pecunpay.es/servicios/adquirencia.

Grupo Equifax, en relación con la prestación de los servicios relativos a la apertura de cuentas custodio y el uso del TPV virtual se compromete a:

Liquidar los importes cobrados a los deudores a través del TPV.
PECUNPAY, se responsabiliza de la seguridad de los datos del titular de la tarjeta que posea, almacene, procese o transmita en nombre del titular, y en la medida en que pueda afectar la seguridad del entorno de los datos del titular de la tarjeta del cliente.
Grupo Equifax manifiesta que los fondos depositados serán salvaguardados por PECUNPAY conforme a las prescripciones legales especificadas en el artículo 21.1 a) del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

El Cliente por su parte, con la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación reconoce y acepta cumplir con las siguientes condiciones de uso de las cuentas custodio y el TPV Virtual:

Grupo Equifax permanecerá indemne ante cualquier tipo de cargo por fraude, repudio, Chargeback, que generen consecuencias económicas, los cuales serán en todo caso a cargo del Cliente .
Grupo Equifax realizará al Cliente un cargo de 15€ por cada expediente de retrocesos que gestione de cada uno de los TPVs. Asimismo, realizará un cargo de 40€, a lo que se añadirá las tasas e importe de retrocesos, por cada prearbitraje que gestione Grupo Equifax a petición del Cliente , en su caso.
Grupo Equifax podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación y/o bloquear y cerrar cualquiera de las cuentas de custodio abiertas en virtud de las mismas que esto suponga la resolución del contrato en todos los casos, sin necesidad de preaviso, por motivos de seguridad, por falta de la documentación solicitada, o por la sospecha de prácticas no autorizadas o fraudulentas.

PECUNPAY, subcontratado por Grupo Equifax para la prestación de los servicios necesarios para la cuenta custodio y el TPV Virtual, ostenta la condición de sujeto obligado conforme al artículo 2.1 h) de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales el Cliente se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

Aportar la información y documentación en el tiempo y forma que le pueda requerir Grupo Equifax, en cumplimiento de las obligaciones dimanantes de la precitada ley.
En caso de que se produzca una modificación en la información y/o documentación suministrada, el Cliente comunicará dicha circunstancia inmediatamente Grupo Equifax, aportando la documentación que en su caso justifique la modificación de que se trate.
En el caso de que, como consecuencia de un procedimiento administrativo, judicial o un requerimiento formal por parte del Banco de España, el SEPBLAC u otro organismo oficial, Grupo Equifax solicitará al Cliente información y/o documentación, el Cliente deberá aportar dicha documentación en el plazo máximo de tres (3) días, salvo en los casos en que los citados organismos establezcan un plazo menor.
El Cliente acepta que, en caso de no atender debidamente los requerimientos efectuados por Grupo Equifax para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, o se aprecien riesgos relacionados con la normativa de referencia, Grupo Equifax podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación y/o bloquear la operativa de la/s cuenta/s objeto de dicho incumplimiento.
Asimismo, en caso de que Grupo Equifax aprecie riesgos justificados de BCFT en el propio Cliente podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación.

10.3 Condiciones de uso de la domiciliación bancaria SEPA

El Cliente, mediante la firma de las presentes Condiciones de Contratación, tendrá acceso a la prestación de los servicios necesaria para la domiciliación bancaria SEPA de los pagos a través de SLIMPAY (como prestador de servicios de pago) para el pago a Grupo Equifax de las contraprestaciones establecidas en el apartado 10.1. de las presentes Condiciones de Contratación.

En caso de elegir esta opción, se le redirigirá a la página web https://www.slimpay.com/es/ donde deberá continuar con los pasos necesarios para la contratación del servicio y aceptar sus términos y condiciones no asumiendo Grupo Equifax ninguna responsabilidad por este servicio.

11. Manifestaciones y responsabilidades de las partes

11.1 Será Responsabilidad de Grupo Equifax:

Poner los recursos necesarios para asegurar el buen funcionamiento del sistema que soporta www.recupera.asnefempresas.com.
El cumplimiento de los plazos y formalidades legales en la tramitación de los servicios contratados por el Cliente.
Realizar los mejores esfuerzos para lograr el éxito en la reclamación de las deudas del Cliente.
Prestar los servicios jurídicos contratados por el Cliente de forma correcta y adecuada según los estándares profesionales de naturaleza jurídica aplicables en España.

11.2 Será Responsabilidad del Cliente:

El contenido de la información y documentos que introduzca en el sistema www.recupera.asnefempresas.com, comprometiéndose a cumplir con todas las obligaciones derivadas de la legislación vigente.
Informar de los pagos y cobros que se produzcan en sus expedientes, siempre y cuando los mismos estén asignados a Grupo Equifax, es decir, que estén dados de alta en www.recupera.asnefempresas.com, independientemente de las gestiones que el Cliente pueda estar realizando en paralelo.
En particular, el Cliente se compromete a que la información y el contenido de los documentos que introduzca en el sistema en ningún caso:
- Infrinjan derechos de autor, derechos de marca, secretos empresariales o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Violen el derecho al honor, a la intimidad, el derecho a la propia imagen o cualquier otro derecho de terceros.
- Contengan información falsa o inexacta.
- Sean discriminatorios, ilegales, maliciosos, obscenos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, amenazantes y/o pornográficos.
- Revelen o proporcionen información protegida por cualquier ley o acuerdo.
- Contengan virus, troyanos, gusanos, o cualquier otro componente introducido con el fin de causar daños, interferir con el servicio o interceptar datos del sistema o personales.
- Promuevan actividades ilegales de cualquier tipo.
Conservar la documentación original de la reclamación mientras dure la vigencia del acuerdo con Grupo Equifax, comprometiéndose a aportar la documentación a Grupo Equifax para que este la entregue en el Juzgado que se lo requiera tan pronto como Grupo Equifax se lo solicite.
Guardar de forma segura y eficaz, y comprometerse a no ceder a terceros, la contraseña de acceso a www.recupera.asnefempresas.com que haya introducido o que el sistema le haya facilitado, asegurándose de que nadie pueda acceder a la misma, poniendo para ello los medios necesarios y el máximo empeño.

12. Indemnidad y límites de responsabilidad

La información facilitada al sistema en cada solicitud de servicio es de entera responsabilidad del Cliente, el cual específica y determina sus necesidades según su criterio.

El Cliente mantendrá indemne a Grupo Equifax de cualquier reclamación, daño o perjuicio relacionados con actos u omisiones derivados de la titularidad de los créditos reclamados incluyendo, sin carácter limitativo, cualquier incumplimiento de la legislación aplicable, como la de protección de datos de carácter personal. Igualmente, el Cliente se compromete a mantener indemne a Grupo Equifax de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la información aportada, o de la forma de entrega de la documentación relativa a la deuda a gestionar.

Salvo por posibles informaciones que consten en la página web www.recupera.asnefempresas.com que contengan meras imperfecciones, errores tipográficos u omisiones causadas por descuidos humanos o fallos tecnológicos que sean irrelevantes a los fines de la correcta prestación de los servicios, Grupo Equifax será responsable por los daños y perjuicios, tanto directos como indirectos, que pudieran causarse a los usuarios de la página web www.recupera.asnefempresas.com a los Clientes receptores de los servicios ofrecidos y prestados a través de la misma, con el límite máximo de la cuantía reclamada en cada caso concreto.

13. Confidencialidad

Las partes se comprometen a cumplir sus deberes de confidencialidad respecto del contenido y la información de la otra parte a la que una y otra tengan acceso con ocasión de la prestación de los servicios contratados a través de la plataforma www.recupera.asnefempresas.com comprometiéndose a guardar total reserva sobre los términos de dicha prestación de servicios y, en particular, en lo referente a sus condiciones económicas, así como a no revelar esa información ni dejarla a disposición de terceros, sin haber obtenido la conformidad previa por escrito de la otra parte, excepto en los casos en los que lo exija una ley, sentencia judicial o resolución administrativa firmes; no pudiendo, por tanto, divulgarla, transmitirla, comunicarla, copiarla, reproducirla, o por cualquier otro procedimiento, cederla, ni durante, ni con posterioridad a la vigencia de la relación contractual entre las partes; Grupo Equifax y el Cliente deberán someter la información confidencial que reciban de la otra parte a iguales medidas de seguridad que las aplicadas a la información confidencial de otros proveedores o clientes.

14. Protección de datos

14.1 Protección de Datos Personales

Las Partes son conscientes de que el encargo de la gestión de la deuda, su consiguiente tramitación y la introducción de datos que afectan a los Créditos implica un encargo de tratamiento del Cliente a favor de Grupo Equifax. El Cliente en adelante el “responsable del tratamiento” o “Responsable” y Grupo Equifax en adelante el “Encargado de Tratamiento” suscriben el siguiente documento que se regirá por las siguientes

Estipulaciones

1. Objeto del encargo del tratamiento

Mediante el presente Contrato de Encargo de Tratamiento (en adelante, el “Contrato”) se habilita al encargado del tratamiento a tratar los datos de carácter personal necesarios para la prestación del servicio acordado entre las Partes en el Contrato Marco

2. Finalidad del tratamiento

Mediante la presente Adenda, a continuación, se detallan las modalidades de tratamientos que tendrán lugar con motivo de la prestación del servicio:

Recogida
Estructuración
Organización
Registro
Modificación
Conservación
Extracción
Consulta
Comunicación por transmisión
Interconexión
Cotejo
Acceso
Análisis
Intermediación
Adaptación
Enriquecimiento
Difusión

Otros tipos de tratamiento: debido a la naturaleza de la prestación servicios, el encargado de tratamiento, a petición del Responsable, enriquecerá los datos facilitados por el mismo en aquellos casos en los que la información facilitada por el Responsable sea insuficiente para contactar con los deudores a fin de reclamar una operación impagada.

3. Identificación de la información afectada

Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, el Responsable del tratamiento pone a disposición del Encargado la información que se describe a continuación:

Naturaleza: datos de personas físicas.
Origen de los datos: los facilitados por el Responsable de tratamiento y los que resulten necesarios para contactar a las personas físicas/deudores.
Tipo de datos personales: principalmente todos los derivados de la gestión contractual impagada, así como los necesarios para entablar acciones judiciales y como mínimo: Nombre, apellidos, teléfonos, dirección de correo electrónico, domicilio, DNI/NIE, importe de la deuda impagada, propiedades, etc.
Categorías de interesados: consumidores/deudores.

4. Extinción

Una vez se haya producido la extinción de la prestación de servicios, el encargado del tratamiento debe proceder al borrado de los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación. No obstante, el encargado puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.

Adicionalmente, las partes acuerdan que el encargado podrá conservar una copia debidamente anonimizada de la Información objeto del presente Contrato a los solos efectos de poder efectuar estudios estadísticos.

5. Obtención de datos de carácter personal de los interesados

Corresponde al responsable del tratamiento la obligación de recabar los datos de carácter personal de los interesados, obtener su consentimiento explícito, o contar con otra base de legitimación suficiente para tratar los datos personales, y poner a su disposición la información necesaria para el ejercicio de sus derechos atendiendo a lo dispuesto en el RGPD.

6. Notificación de violación de la seguridad de los datos

El encargado del tratamiento notificará al responsable del tratamiento, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 72 horas, y a través de cualquier medio en el que quede constancia de dicha notificación, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

La comunicación debe realizarse en un lenguaje claro y sencillo y deberá, como mínimo:

Explicar la naturaleza de la violación de datos.
Indicar el nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
Describir las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
Describir las medidas adoptadas o propuestas por el responsable del tratamiento para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

7. Medidas de Seguridad

El encargado se compromete a utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso para las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que el responsable los haya obtenido, y adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de dichos datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dando cumplimiento a lo dispuesto en el RGPD y a las instrucciones ofrecidas por el responsable. En todo caso, deberá implantar mecanismos para:

Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

8. Obligaciones y responsabilidades del Encargado del tratamiento

El Encargado se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.
Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del responsable del tratamiento. Si el Encargado del tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD, la LOPDGDD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el Encargado informará al responsable.
No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización del responsable del tratamiento, en los supuestos legalmente admisibles.
No realizar transferencias internacionales de datos salvo que cuente con la autorización expresa del responsable, en los supuestos legalmente admisibles.
Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.
Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
Cuando legalmente corresponda, colaborar con el responsable en la atención de ejercicio de derechos, así como en las evaluaciones de impacto y consultas previas que el Cliente deba realizar, así como, a garantizar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad del tratamiento y en la notificación de las violaciones de la seguridad de los datos personales a la autoridad de control que se puedan producir.
Colaborar con el responsable del tratamiento para atender el ejercicio de los derechos de los interesados. En caso de que un interesado ejercite cualquiera de los derechos que la normativa de protección de datos confiere directamente ante el encargado del tratamiento, este se compromete a dar traslado de la solicitud al responsable del tratamiento en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que hubiera recibido la solicitud, salvo que expresamente se hubiera previsto otro procedimiento.
Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por él. El Cliente deberá avisar a Grupo Equifax sobre las realizaciones de Inspecciones/ Auditorías con un aviso previo de treinta días (30), asumiendo el Cliente el coste íntegro de las mismas y sin posibilidad de repercusión a Grupo Equifax.
Designar un Delegado de Protección de Datos.
Mantener un registro, por escrito, de las actividades de tratamiento.

En el caso de que Grupo Equifax subcontrate parte o todos los Servicios señalados en el Presente Contrato, Grupo Equifax deberá suscribir un acuerdo donde se reflejen las mismas obligaciones en materia de protección de datos que se señalan en esta cláusula, y respetando en todo caso la normativa en materia de protección de datos de carácter personal. Con carácter previo a realizar la referida subcontratación, Grupo Equifax habrá de informar al Cliente la identidad del subcontratista y los Servicios a subcontratar, de conformidad con el art. 28.2 del RGPD.

Sin perjuicio de lo anterior, Grupo Equifax informa de que subcontratará a las siguientes compañías, sin que en ningún caso dicha subcontratación pueda considerarse como una cesión de datos de carácter personal:

Atlante Gestión Financiera S.L. (Zelsior): el servicio de gestión de deuda y recobro.
Wannme: titular de la Plataforma de pago.

Grupo Equifax declara en este acto que tiene suscrito un contrato de prestación de servicios de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 RGPD con cada una de estas compañías y que trasladará los compromisos establecidos en esta cláusula.

Asimismo, Grupo Equifax cuenta con los servicios de Slimpay (domiciliación en cuenta bancaria de recibos) y Pecunpay (como prestador de servicios de pago y titular del TPV y las cuentas custodio) que prestan dichos servicios en calidad de Responsable del Tratamiento

Asimismo, las entidades de Grupo Equifax (TDX y Equifax Ibérica) podrán utilizar, previa anonimización de los mismos, datos de carácter personal con fines estadísticos y analíticos. Todo ello en cumplimiento con los principios establecidos en el RGPD, a tal efecto, así como del resto de normativa aplicable en materia de protección de datos.

9. Obligaciones del responsable del tratamiento

Entregar al encargado los datos a los que se refiere la cláusula 3 de esta adenda.
Realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el encargado.
Realizar las consultas previas que corresponda.
Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado.
Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
Comunicar al encargado del tratamiento tan pronto como le sea posible cualesquiera cambios en los tratamientos o datos personales tratados que motiven la adopción de medidas de seguridad diferentes o adicionales a las descritas en el presente acuerdo.
Solicitar las pertinentes autorizaciones para las transferencias internacionales de datos a terceros países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, cuando los supuestos en los que la prestación del servicio por parte de TDX implique la transferencia de datos personales a terceros conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

15. Propiedad de la plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre la plataforma www.recupera.asnefempresas.com, sobre la Plataforma de Pago, sobre el TPV Virtual y sobre los softwares que los soportan, así como sobre cualesquiera elementos incorporados al mismo y/o a los materiales y documentos adjuntos, sean impresos o electrónicos, pertenecen a Grupo Equifax o a cualquier tercero contratado por este, y están protegidos por sus correspondientes registros y/o las leyes y tratados internacionales que regulan los derechos de propiedad intelectual. El acceso a la plataforma por parte del Cliente no implicará una transmisión a su favor de ningún derecho sobre la misma, sino que el Cliente únicamente ostentará una facultad de acceso y uso de dicha plataforma en los términos y condiciones establecidos en las Condiciones de Uso reflejadas en el propio sitio web y en las presentes Condiciones de Contratación.

Para que Grupo Equifax pueda incluir el nombre o los signos distintivos del Cliente para promocionar los servicios de la plataforma, tanto en el caso de ser una persona jurídica como de tratarse de una persona física, recabará su consentimiento expreso y por escrito antes de hacer uso de su identidad.

16. Restricciones de uso

Salvo que Grupo Equifax lo autorice expresamente, el Cliente en ningún caso podrá:

Copiar, reproducir, distribuir o usar la plataforma y/o el servicio, los metadatos o su documentación de cualquier otro modo no recogido específicamente en las Condiciones de Uso y en estas Condiciones de Contratación.
Modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o tratar de reconstituir de cualquier otro modo el código fuente del servicio que se presta a través de la plataforma, ni crear trabajos derivados del servicio.
Ceder, transferir, conceder licencias, arrendar el servicio o permitir su uso a un tercero de cualquier otro modo.
Interferir en el servicio de cualquier modo o intentar acceder a él utilizando un método distinto de la interfaz y las instrucciones proporcionadas por Grupo Equifax.

La no observancia estricta por parte del Cliente de las anteriores previsiones le hará responsable de cualquier consecuencia derivada de su incumplimiento, incluyendo cualquier posible daño causado a Grupo Equifax o a terceros.

17. Software malicioso (Malware)

La introducción de documentos e información en la plataforma www.recupera.asnefempresas.com se realiza por el Cliente accediendo a los sistemas informáticos de Grupo Equifax. Dicho sistema está avalado por los certificados de seguridad pertinentes y protegido por diferentes filtros y medidas de seguridad para evitar la introducción de rutinas, programas de ordenador o software que puedan ser calificados como adware, malware o software malicioso por programas antivirus o antimalware. Sin embargo, el Cliente será responsable de vigilar que la información que introduzca en el sistema esté limpia de cualesquiera elementos que pudieran dañar el sistema o la información que contiene, por lo que la detección de alguna de estas prácticas podrá conllevar la inmediata denegación del servicio, la resolución del contrato y/o la reclamación de los daños y perjuicios que tal acción, voluntaria o por falta de la vigilancia debida, haya podido ocasionar en el sistema.

18. Suspensión del servicio

Grupo Equifax se reserva el derecho de suspender o interrumpir su servicio o parte del servicio en cualquier momento por cuestiones técnicas o si detecta que cualesquiera actuaciones del Cliente son o aparentemente pueden ser fraudulentas y/o pueden producir algún perjuicio al sistema, a Grupo Equifax o a los Clientes de Grupo Equifax. Durante el tiempo de suspensión Grupo Equifax se encargará de buscar un plan de remediación.

19. Terminación del contrato y resolución por incumplimiento

19.1. El contrato entre Grupo Equifax y el Cliente terminará y se extinguirá en virtud de lo pactado al respecto en las presentes Condiciones de Contratación, siendo asimismo de aplicación las disposiciones legales generales contenidas en el Código Civil en cuanto a la resolución por incumplimiento.

En consecuencia, cada una de las partes podrá resolver el contrato de servicio de recuperación de deudas si, una vez notificado a la otra parte un incumplimiento, la parte incumplidora no procediese a su debida subsanación en un plazo de treinta días (30) desde la recepción fehaciente de la notificación. Los incumplimientos contractuales generarán en la parte incumplidora el deber de indemnizar a la otra parte por los daños y perjuicios que le hubiera causado.

Serán causas de incumplimiento que provocarán la resolución del contrato, las siguientes:

Por parte del Cliente: el impago de las cantidades en relación con los servicios contratados y/o prestados, así como la no entrega de la documentación requerida, o el incumplimiento de cualesquiera otras de sus obligaciones impuestas por el presente.
Por parte de Grupo Equifax: la falta de tramitación del procedimiento o la no realización de los servicios contratados, o el incumplimiento de cualesquiera otras de sus obligaciones impuestas por el presente.
Grupo Equifax podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación y/o bloquear y cerrar cualquiera de las cuentas de custodio abiertas en virtud de las mismas que esto suponga la resolución del contrato en todos los casos, sin necesidad de preaviso, por motivos de seguridad, por falta de la documentación solicitada, o por la sospecha de prácticas no autorizadas o fraudulentas.

19.2. Tras la terminación del contrato por cualquier causa, Grupo Equifax se compromete a destruir cualquier elemento relacionado con la deuda gestionada por el sistema, incluyendo entre otros, cualesquiera datos que se hayan podido almacenar en su equipo, con la sola excepción de aquellos datos que sean necesarios para mantener los registros contables, los requerimientos legales de otro tipo o su propia estadística al día. Los datos personales para fines estadísticos deberán ser sometidos a previo procedimiento de disociación.

20. Gastos e impuestos

Los impuestos que se deriven de este Contrato y de las deudas que se gestionen y tramiten a través del sistema y la plataforma que regula, serán satisfechos por las Partes conforme a Ley.

21. Legislación aplicable y juridiscción

Las presentes Condiciones de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo con el Derecho Español. Para cualquier divergencia que pudiera surgir en relación con la interpretación y la ejecución de los contratos que sean otorgados entre Grupo Equifax y los Clientes, el fuero competente será, en todo caso, y por sometimiento expreso de las partes, el correspondiente a los Juzgados Y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a su propio fuero y domicilio, si fueren otros.

Si se produjera alguna discrepancia, disputa o si se alegara algún incumplimiento, ambas trabajarán conjuntamente de buena fe para resolver el asunto antes de acudir a los órganos jurisdiccionales competentes

1. TITULAR DEL SITIO WEB

El presente sitio web: www.recupera.asnefempresas.com (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de:

Denominación social: Equifax Ibérica, S.L. y TDX Indigo Iberia S.L.U (compañías del Grupo Equifax, en adelante, y conjuntamente “Grupo Equifax”)
NIF: B80855398 y B85082808
Domicilio social: Paseo de la Castellana, 259D, planta 26 – Torre Emperador, 28046 Madrid
e-mail DPO: dpo@equifax.es
Ambas entidades están inscritas en el Registro Mercantil de Madrid.

Para comunicarse con Grupo Equifax de una manera directa y efectiva o si tiene alguna duda sobre lo dispuesto en este aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) puede dirigirse a la dirección de correo electrónico del DPO señalada anteriormente o bien a la siguiente dirección:
recuperaasnefempresas@zelsior.es.

2. Objeto, ámbito de aplicación y duración

El presente Aviso Legal regula el uso del Sitio Web, así como su acceso, navegación y, en general, la relación del titular del Sitio Web con cualquier persona que accede al mismo (en adelante, referido de forma individual como el “Usuario” o de forma colectiva como los “Usuarios”).

El Sitio Web proporciona a los Usuarios información general acerca de Recupera Asnef Empresas y de sus productos y/o servicios (en adelante, el “Contenido”), todo ello de acuerdo con el presente Aviso Legal. Al tratarse de una página profesional, su contenido no está dirigido a Usuarios que sean menores de edad.

Sin perjuicio de lo anterior, el acceso a determinados contenidos o servicios que pudieran proporcionarse en el futuro podrían ser sometidos al cumplimiento de condiciones particulares que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones generales y que, en caso de contradicción con éstas, prevalecerán.

Grupo Equifax se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación, configuración y contenido del Sitio Web o las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización, así como interrumpir, suspender o dar por terminado el acceso al contenido del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

La vigencia temporal de este Aviso Legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el nuevo aviso legal puesto a disposición de los Usuarios en el presente Sitio Web.

El acceso, la navegación y la utilización del Sitio Web por un Usuario implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal y las eventuales condiciones particulares, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

3. Acceso

El uso del Sitio Web tendrá carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la correspondiente red de telecomunicaciones que para el Usuario tenga el acceso al mismo.

Grupo Equifax no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del acceso al Sitio Web.

4. Condiciones de uso

La finalidad principal de estas Condiciones de Uso es regular el acceso al Sitio Web. Quienes acceden de forma libre al Sitio Web quedan obligados a observarlas. El acceso y navegación por el Sitio Web implica la aceptación de las mismas de forma expresa y sin reservas.

El Sitio Web no constituye un medio para establecer una relación profesional ni de ningún otro tipo entre Grupo Equifax y el Usuario.

Quienes acceden al Sitio Web deben observar la legislación aplicable, los códigos éticos y las Condiciones de Uso del Sitio Web escrupulosamente.

El uso excesivo o abusivo del Sitio Web puede tener como consecuencia la denegación del acceso al mismo. Se considerará como uso excesivo y/o abusivo, todo aquel que vaya en contra de los principios generales de la buena fe, la moral y el orden público, el que cause o pueda causar algún daño al Sitio Web y/o a terceros así como a sus respectivos intereses, incluido el derecho de autor, y los comportamientos encaminados a deshabilitar o deteriorar el funcionamiento y la usabilidad del Sitio Web así como aquellos que conculquen cualquier instrucción específica y/o advertencia que se hubiera comunicado, por parte de Grupo Equifax.

En particular, con carácter meramente enunciativo, pero no limitativo, no están permitidas las siguientes conductas:

Denigrar los servicios prestados por Grupo Equifax.
La utilización de virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa que esté diseñado o destinado a interrumpir, dañar, o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o dañar u obtener acceso no autorizado a los datos u otra información del Sitio Web o de cualquier tercero.
Suprimir las protecciones técnicas de los programas de ordenador, herramientas y aplicaciones o intentar probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red del Sitio Web o violar cualquier medida de seguridad o autenticación.
Utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web, incluyendo la utilización, en su caso, de contraseñas o claves de acceso de terceros.
Utilizar con fines comerciales los contenidos del Sitio Web cuando ello no esté autorizado de forma expresa.
Asociar contenidos del Sitio Web con informaciones de carácter pornográfico, relativas a cualquier tipo de explotación de naturaleza racista, xenófoba o vinculada con el terrorismo o el tráfico de armas.
Transformar, comunicar públicamente, distribuir, ceder, reproducir o modificar los contenidos del Sitio Web, salvo que pueda aplicarse alguna de las excepciones válidas en derecho o fuera autorizado por Grupo Equifax expresamente.
Incumplir los requisitos técnicos o especificaciones establecidas para el acceso al Sitio Web.
Promover, realizar, apoyar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia o que sean constitutivas de competencia desleal.

El acceso al Sitio Web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor, como son:

Fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica,
Ataques con virus a los servidores que soportan el Sitio Web,
Errores de los Usuarios en el acceso al Sitio Web,
Incendios, inundaciones, terremotos u otros hechos de la naturaleza,
Huelgas o conflictos laborales,
Conflictos bélicos u otras situaciones de fuerza mayor

Estas causas que se expresan a título enumerativo, pero no limitativo, tienen carácter de imprevisibles o que, previstas o previsibles, son inevitables.

Grupo Equifax queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad cuando se materialicen las mismas.

El incumplimiento de cualquiera de las normas incluidas en este Aviso Legal o de la legislación en la que las mismas se amparan, puede implicar la materialización de un ilícito, una sanción administrativa, una falta o un delito y dará derecho a Grupo Equifax a, en su caso, exigir la responsabilidad en el ámbito civil, administrativo, laboral o penal que pudiera corresponder.

Grupo Equifax declara que ha adoptado las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y detectar la existencia de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, Grupo Equifax no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos, asumiendo el Usuario cualquier riesgo o daño que pudiera producirse, garantizando, por tanto, la indemnidad de Grupo Equifax al respecto. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desactivación de programas informáticos dañinos.

5. Contenidos incorporados o sitios enlazados

Los datos personales que tratamos a través del Sitio Web únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades, y utilizando las siguientes bases legitimadoras:

5.1 Enlaces en otras páginas web con destino al Sitio Web

Si cualquier Usuario, entidad o sitio web deseara establecer algún tipo de enlace con destino a contenidos o noticias puestas a disposición en nuestro Sitio Web, deberá establecer enlaces absolutos y completos, de modo que no se necesite disponer de información adicional para localizar el recurso enlazado.

Queda en todo caso prohibido establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio Web o permitan la visualización de su contenido a través de direcciones de Internet distintas o en el caso de que se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Sitio Web: (i) pueda producir, error, confusión o engaño en los Usuarios sobre la verdadera procedencia de los contenidos, (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal, (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de Grupo Equifax o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.

El establecimiento del enlace no implica la existencia de relaciones profesionales entre Grupo Equifax y el propietario del sitio web de terceros, ni la aceptación, aprobación, patrocinio, verificación o supervisión por parte de Grupo Equifax de sus contenidos o servicios.

Grupo Equifax no autoriza el establecimiento de enlaces al Sitio Web desde aquellos sitios web de terceros que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, inapropiados o que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas. No obstante, Grupo Equifax no dispone de los medios humanos y técnicos para conocer y controlar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por los sitios web de terceros que puedan haber establecido enlaces con destino al Sitio Web, por lo cual Grupo Equifax no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a dichos sitios web de terceros.

Grupo Equifax se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento y de manera inmediata cualquier enlace al Sitio Web, especialmente en los supuestos de ilicitud de la actividad o contenidos del sitio web de terceros en el que se incluye el enlace. Si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estos sitios web de terceros, rogamos lo comuniquen inmediatamente a Grupo Equifax a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso.

5.2 Enlaces a otras páginas web

Las menciones que en el Sitio Web se puedan realizar a otros sitios web de terceros, tendrán mero carácter informativo. Grupo Equifax no desarrolla ni administra dichas páginas ni es titular de las direcciones de Internet citadas salvo que ello se indique de forma expresa. Por ello, Grupo Equifax no será responsable de los contenidos que aquéllas incorporen, ni por los daños o perjuicios derivados de dicho acceso, ni por los generados por los servicios que suministren.

Si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estos sitios enlazados, rogamos lo comuniquen inmediatamente a Grupo Equifax las direcciones señaladas en el encabezamiento, a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

6. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Grupo Equifax es titular de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web incluyendo todos los Contenidos y elementos del mismo (a título enunciativo, textos, imágenes, audio y videos) disponibles desde el Sitio Web, así como de los que haya alojado en sitios de terceros bien porque son de su propiedad, bien porque ha obtenido los derechos oportunos para su utilización. Igualmente, Grupo Equifax ha obtenido las autorizaciones oportunas relativas a derechos de imagen de quienes puedan aparecer en su Sitio Web.

Las marcas incorporadas en el Sitio Web son titularidad de Grupo Equifax o de terceros, contando con la autorización para su uso en el Sitio Web. Quienes navegan por el Sitio Web tienen prohibido utilizar dichas marcas, logos y signos distintivos sin la autorización del titular o la licencia de uso de las mismas.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, copia o distribución del Contenido, sin autorización expresa por parte de Grupo Equifax. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario, implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Grupo Equifax. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos y elementos del Sitio Web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Grupo Equifax.

El Usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional. El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hubiesen puesto a su disposición o de los que se utilicen habitualmente en Internet. El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web de titularidad de Grupo Equifax o de terceros.

Por lo tanto, de acuerdo con el párrafo anterior, el Usuario podrá, además de visualizar los Contenidos y elementos del Sitio Web, realizar impresiones, copias o descargas de los mismos siempre que tales acciones estén dirigidas exclusivamente a su uso personal y privado.

Queda asimismo prohibida la utilización de los datos de contacto de Grupo Equifax (dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico) para el envío de cualquier tipo de comunicación comercial, salvo que previamente se cuente con las necesarias autorizaciones conforme dispone la normativa aplicable.

7. Publicación de normas: uso y actualización

Este Aviso Legal, así como el resto de textos legales, está a disposición de quienes acceden al Sitio Web en su condición de Usuarios o interesados en los productos y/o servicios de Grupo Equifax. Quiénes entran en él pueden consultarlo e imprimirlo sin necesidad de registrarse.

El contenido de las normas contenidas en dicho Aviso Legal se adaptará de acuerdo con las modificaciones que se produzcan en la legislación aplicable, la estructura de la organización, los servicios, el diseño y las especificaciones técnicas del Sitio Web, la infraestructura tecnológica, con lo que se actualizarán periódicamente y sin previo aviso.

En estos términos, le sugerimos lo consulte periódicamente para verificar sus cambios a través del tiempo.

8. Jurisdicción competente y ley aplicable

El presente Aviso Legal, se interpretará de acuerdo con la legislación española. Debido al carácter supranacional de las infraestructuras de comunicaciones electrónicas, quienes acceden desde otros países al Sitio Web deben observar asimismo la legislación aplicable promulgada por cada estado, en la medida en la que las mismas resulten de aplicación imperativa.

Para la resolución de cualquier controversia y/o discrepancia que pudiera surgir en relación con la existencia, validez, interpretación, aplicación, ejecución, incumplimiento o nulidad del presente Aviso Legal se aplicará la legislación española , siendo los tribunales competentes los de Madrid capital.

En el Grupo Equifax estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de los datos personales.

Esta Política de Privacidad describe como Equifax Ibérica, S.L. y TDX Indigo Iberia S.L.U (compañías del Grupo Equifax, en adelante, y conjuntamente “Grupo Equifax”) recopilan, usan, comunican y almacenan datos personales de los Usuarios del servicio web www.recupera.asnefempresas.com

1. Responsable del Tratamiento

Se informa de que las entidades Responsables del tratamiento de los datos recabados a través de la página web www.recupera.asnefempresas.com (en adelante, el “Sitio Web”) son TDX Índigo Iberia S.L.U con CIF B85082808 y Equifax Ibérica, S.L. con CIF B80855398, ambas con domicilio social en Paseo de la Castellana, 259D, planta 26 – Torre Emperador, 28046 Madrid, (en adelante, “Responsable del tratamiento” o “Grupo Equifax”).

Podrá contactar con el Responsable del Tratamiento bien en el domicilio social indicado o a través del formulario de contacto del sitio web.

A través de esta Política de Privacidad se informa del tratamiento de los datos de los Usuarios del servicio web www.recupera.asnefempresas.com, recopilados, utilizados y almacenados con la finalidad de dar acceso a los mismos a los servicios de gestión de recuperación de deudas contratados. Este tratamiento es llevado a cabo por el Grupo Equifax, en calidad de Responsable del Tratamiento.

Por su parte, el tratamiento de datos llevado a cabo por el Grupo Equifax en relación con la gestión de dicha recuperación de deuda se encuentra regulado en las Condiciones de Contratación, y para la prestación de este servicio, Grupo Equifax actúa como Encargado de Tratamiento.

2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

El Responsable del Tratamiento cuenta con un Delegado de Protección de Datos con el cual podrá contactar para cualquier duda o consulta en relación con el tratamiento de sus datos personales, a través del correo electrónico: dpo@equifax.es.

3. Datos recabados

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “GDPR”), informamos al Usuario de que podemos recabar sus datos personales para distintas finalidades, según se describe a continuación:

Datos identificativos: nombre y apellidos
Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico
Detalles de empleo: nombre de la empresa en la que presta servicios, sector, cargo
Transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios suministrados
Otros: datos de navegación (de acuerdo con nuestra política de cookies)

Cuando los datos personales sean recabados a través de los formularios habilitados en el Sitio Web, será necesario que el Usuario aporte, al menos, aquellos campos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministrasen esos datos considerados necesarios, el Responsable del Tratamiento no podrá aceptar y gestionar el servicio web o la consulta formulada.

4. Origen de los datos personales

Consideramos que todos los datos tratados por el Responsable del Tratamiento han sido proporcionados por el Usuario libremente.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el Usuario deberá comunicar al Responsable del Tratamiento, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de los medios de contacto habilitados al efecto.

En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, el Usuario garantiza que le ha informado de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar los datos al Responsable del Tratamiento para las finalidades señaladas a continuación que resulten de aplicación.

5. Finalidades para las cuales se tratan los datos

5.1 En base a la gestión de la relación contractual o precontractual con el usuario:

Los datos personales que tratamos a través del Sitio Web únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades, y utilizando las siguientes bases legitimadoras:

Contactar con el solicitante de asesoramiento comercial, soporte técnico o atención al cliente, a través de los formularios de contacto o a través de los teléfonos habilitados.
Gestionar la adquisición de los productos comercializados en nuestro Sitio Web, atender cualquier tipo de incidencia o petición derivada de la misma, y llevar a cabo cualquier gestión relacionada con el servicio postventa o atención al cliente.
Permitir el Acceso a la plataforma de “Clientes” del Responsable del Tratamiento, y gestionar su alta como Cliente en el área reservada.

5.2 En base a la existencia de un interés legítimo del Responsable del Tratamiento:

Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos. Dicho interés repercute tanto en el Responsable del Tratamiento como en el propio Usuario, en la medida en que también favorece la mejora continua de los servicios prestados.
Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el Cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad. Con este tratamiento se persigue proteger los intereses comerciales y de reputación del Responsable del Tratamiento, así como prevenir que sea víctima o participe de forma involuntaria en actividades fraudulentas en perjuicio de la propia organización o de sus empleados, clientes o usuarios. Este interés repercute positivamente también en el Usuario, en la medida en que evita riesgos de seguridad que puedan suponer una intromisión en sus propios derechos y libertades.
En caso de que toda o parte de nuestra empresa se vendiera o fusionase, si realizáramos una venta o transferencia de activos, o en el improbable caso de una quiebra, transferir la información, incluyendo los datos personales, a uno o más terceros como parte de esa transacción con el objeto de dar continuidad a la prestación de nuestros servicios y concluir con éxito transacciones que sean beneficiosas para nuestros accionistas. Si el Responsable del Tratamiento participara en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos garantizando la confidencialidad de sus datos personales y notificaremos a los usuarios afectados antes de que los datos personales se transfieran o estén sujetos a una política de privacidad diferente.

No obstante, si considera que los intereses legítimos del Responsable del Tratamiento no amparan que se traten sus datos con estas finalidades, puede oponerse en cualquier momento contactando con el Responsable del Tratamiento a través del formulario de contacto del sitio web tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de Privacidad.

5.3 En base al consentimiento expreso, libre e inequívoco otorgado por el Usuario:

Enviarle información comercial acerca de actividades, eventos, productos, servicios, ofertas, promociones especiales y documentación de diversa índole de Equifax Ibérica, S.L. y TDX Índigo Iberia, S.L.U. a la dirección de correo electrónico, teléfono o dirección postal que nos ha facilitado, pudiendo realizar labores de segmentación de sus clientes, en base a la información de que disponga relativa a los mismos, al objeto de personalizar el trato con los mismos conforme a sus características y/o necesidades.
Analizar su navegación a través del uso de cookies, de acuerdo con la Política de Cookies del presente Sitio Web.

De conformidad con lo establecido en la normativa de comercio electrónico aplicable, en el caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte del Responsable del Tratamiento, puede revocar su consentimiento y solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante el enlace habilitado al efecto en las propias comunicaciones o a través del formulario de contacto del sitio web.

Asimismo, en relación con el uso de las cookies, puede configurar sus preferencias a través del Panel de Configuración de cookies o siguiendo las instrucciones indicadas en la Política de Cookies del presente Sitio Web.

5.4 En base al cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable del Tratamiento:

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas que le correspondan, tales como la atención de los ejercicios de derechos que la normativa de protección de datos confiere.
Cumplir con requerimientos legales tales como atender una solicitud de información de una Administración Pública, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales que así nos lo soliciten en el ejercicio de sus funciones.

6. Cesiones de datos

Para el tratamiento de datos con las finalidades indicadas, puede ser necesario ceder sus datos personales a:

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, o a las administraciones públicas y administración de justicia en cumplimiento de obligaciones legales que nos resultan de aplicación.
Empresas proveedoras de servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago, etc. tales como Slimpay (domiciliación en cuenta bancaria de recibos) y Pecunpay (como prestador de servicios de pago y titular del TPV y las cuentas custodio)), en caso de que el Cliente realice algún pago a través del servicio ofrecido por una de estas empresas, en base a la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte.
Empresas de asesoramiento jurídico, auditores, o servicios profesionales multidisciplinares, en base a nuestro interés legítimo consistente en la defensa o ejercicio de nuestros derechos o para el diseño y ejecución de operaciones de reestructuración mercantil conforme a los intereses indicados en la sección anterior.
Entidades del Grupo Equifax en España (Asnef Equifax servicios de información sobre solvencia y crédito S.L., Equifax Fraude S.L.U., Equifax Ibérica S.L., y TDX Índigo Iberia S.L.U.) para poder atender los servicios que el usuario nos solicite, en base a la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, así como con fines administrativos internos, en base a nuestro interés legítimo en gestionar eficientemente nuestros recursos y, por tanto, ahorrar costes y reducir tiempos de respuesta.

Por otro lado, se informa al Usuario que, para la prestación de los servicios indicados, el Responsable del Tratamiento puede contar con la participación de terceros proveedores que accedan a sus datos en calidad de Encargados del Tratamiento:

Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que el Grupo Equifax presta, tales como proveedores de hosting, empresas de seguridad, gestión y mantenimiento de infraestructuras, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.

En caso de resultar necesaria la cesión de sus datos a algún tercero no contemplado en el presente apartado, dicha cesión se realizará tras ofrecerle información suficiente que le permita conocer el tratamiento de sus datos y, cuando resulte necesario, una vez hayamos recabado su consentimiento para ello.

7. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales obtenidos a través del Sitio Web serán conservados durante un período de tiempo suficiente para atender la petición, consulta, solicitud de información o prestación del servicio que el Usuario haya solicitado.

Posteriormente, cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, serán conservados, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables, marcados por la legislación de orden civil (normalmente, durante un plazo de cinco años) y sólo estarán disponibles en caso de que sea necesaria su puesta a disposición a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, de Juzgados y Tribunales o de las Administraciones Públicas competentes). Posteriormente serán destruidos de forma segura.

8. Seguridad de los datos

Los datos personales obtenidos por el Responsable del Tratamiento serán tratados con todas las medidas de seguridad que la información tratada requiere, con el objeto de prevenir accesos no autorizados, la revelación no autorizada de datos personales, o la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los mismos.

9. Ejercicio de derechos

El Usuario podrá ejercer sus derechos contactando con el Responsable del Tratamiento a través de la dirección mencionada en el Apartado 1, o bien a través del formulario de contacto del sitio web, concretando el derecho o derechos que desea ejercer, y acreditando su identidad.

Podrá ejercitar, en caso de que resulten de aplicación, los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales: para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos, así como solicitar una copia de los mismos.
Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa frente a reclamaciones que pudieran plantearse por parte del interesado.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo y dicho interés legítimo no deba prevalecer sobre sus derechos y libertades.
Derecho a la portabilidad de sus datos cuando resulte de aplicación, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado al Responsable del Tratamiento.

Le informamos de que, asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo considera necesario.

Además, le informamos de que puede apuntarse en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), en el que puede inscribirse con el objeto de mostrar su oposición a que se utilicen sus datos con el fin de remitirle comunicaciones comerciales.

10. Actualización de la política de privacidad

El Responsable del Tratamiento puede modificar esta Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad se comunicarán al Usuario mediante un aviso informativo en el Sitio Web.

Última actualización: octubre de 2024

En el sitio web www.recupera.asnefempresas.com utilizamos cookies y otras tecnologías de funcionalidad similar (en adelante, las “cookies”).

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de datos que almacenan y recuperan información cuando el usuario navega. Estas tecnologías pueden servir para finalidades diversas (por ejemplo, reconocer al usuario, obtener información sobre sus hábitos de navegación o personalizar la forma en que se le muestra el contenido). Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.

2. Tipología de cookies y finalidades

En este sitio web se utilizan distintas tipologías de cookies:

Las cookies necesarias/técnicas ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

Las cookies de sesión son cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a un sitio web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

Las cookies de preferencias permiten a la página web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, como su idioma preferido o la región en la que usted se encuentra.

Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

Se denominan cookies propias a las creadas o gestionadas por Equifax Ibérica, S.L. y TDX Índigo Iberia S.L.U. y cookies de terceros a las creadas o gestionadas por entidades distintas.

El Usuario puede visualizar las cookies que se instalan en este sitio web así como su finalidad en el Panel de configuración de Cookies.

3. Desactivación o eliminación de las cookies

Para configurar o rechazar las cookies, el usuario puede utilizar el panel de configuración accesible desde este link. Asimismo, puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo uso del widget que se encuentra siempre disponible en el Sitio Web y que remite al usuario al Panel de Configuración.

Además de las opciones de activación y desactivación incluidas en el panel de configuración, el usuario puede permitir o bloquear las cookies, así como borrar sus datos de navegación (incluidas las cookies) desde el navegador que utiliza. Para ello, el usuario puede consultar las opciones e instrucciones que ofrece su navegador.

Algunos terceros también ofrecen sistemas de rechazo (opt-out) u otras soluciones para evitar el uso de los datos recogidos a través de sus cookies:

El usuario debe tener en cuenta que algunas características de los contenidos de este sitio web solo están disponibles si se permite el uso de cookies en el navegador. Si decide no aceptar o bloquear determinadas cookies, puede que esto afecte, total o parcialmente, al funcionamiento normal del sitio web o que impida el acceso a algunos servicios del mismo (por ejemplo, formularios de solicitud de información sobre productos o servicio al cliente). Además, tenga en cuenta que si rechaza o bloquea el uso de cookies desde el panel de configuración, la experiencia en nuestro sitio web se verá limitada respecto de las finalidades que se especifican en el apartado 2.

Estos cambios sólo se aplican al navegador a través del cual el Usuario está conectado actualmente. Para eliminar las cookies de otros dispositivos, debe seguir el proceso descrito en estos dispositivos.

4. Otra información sobre protección de datos

En este apartado se facilita información relativa al tratamiento de datos personales que completa la información facilitada en el resto de apartados de esta política de cookies y en la Política de privacidad

Base jurídica del tratamiento: el consentimiento, que el usuario podrá revocar en cualquier momento según se indica en el apartado 3 “Desactivación o eliminación de las cookies”.

Destinatarios de los datos:los terceros identificados en el apartado 2 “Tipos y finalidades de las cookies”.

Elaboración de perfiles: podrá observarse la navegación del usuario para la creación de un perfil en los términos y con los fines que se indican en el apartado 2 “Tipos y finalidades de las cookies” de esta política de cookies, así como lo indicado concretamente en el Panel de Configuración de Cookies. Para más detalle, puede usted consultar las políticas de privacidad de los terceros identificados en dicho apartado.

Transferencias a terceros países: En relación con los terceros identificados en el apartado 2 “Tipos y finalidades de las cookies”, el usuario puede consultar sus respectivas políticas de privacidad para informarse de las transferencias que, en su caso, estos realicen.

Última actualización: Octubre de 2024

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